![\"Am\u00e9lioration](\"https:\/\/chslddesmoulins.com\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2019\/10\/pourweb.png\" "\\"Am\u00e9lioration")
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L’am\u00e9lioration continue de la qualit\u00e9 signifie que le Groupe Sant\u00e9 Arbec s’engage collectivement \u00e0 remettre continuellement en question ses fa\u00e7ons de faire en vue de faire toujours mieux au b\u00e9n\u00e9fice des r\u00e9sidents.<\/p>\r\n
Nous devons offrir des soins et des services de qualit\u00e9 \u00e0 nos r\u00e9sidents. Il faut aussi am\u00e9liorer l’acc\u00e8s \u00e0 des services de qualit\u00e9 et s’assurer que les ressources dont nous disposons sont utilis\u00e9es de mani\u00e8re judicieuse. Nous pouvons consid\u00e9rer que l’organisation est performante quand elle contribue \u00e0 am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience client.<\/p>\r\n
C’est aussi l’affaire de tous. En effet, chaque membre du Groupe Sant\u00e9 Arbec, incluant les r\u00e9sidents et leur famille, est concern\u00e9 par l’am\u00e9lioration continue. C’est avec l’engagement de chacun, les petites initiatives quotidiennes et les efforts de chacun que nous pouvons mettre en \u0153uvre des solutions efficaces.<\/p>\r\n
Afin de cr\u00e9er un \u00e9l\u00e9ment rassembleur et une identit\u00e9 propre au concept d’am\u00e9lioration continue de la qualit\u00e9 dans les \u00e9tablissements du Groupe Sant\u00e9 Arbec, une nouvelle image corporative a \u00e9t\u00e9 sp\u00e9cialement d\u00e9velopp\u00e9e et con\u00e7ue.<\/p>\r\n
Cette image est unique au Groupe Sant\u00e9 Arbec puisqu’elle a \u00e9t\u00e9 compl\u00e8tement cr\u00e9\u00e9e par nous.<\/p>\r\n
Le concept de l’abeille et, par cons\u00e9quent de la ruche, repr\u00e9sentent :<\/p>\r\n
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![\"logo-abeille-qualit\u00e9-208x300.png\"](\"https:\/\/chslddesmoulins.com\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2019\/10\/logo-abeille-qualit\u00e9-208x300.png\" "\\"logo-abeille-qualit\u00e9-208x300.png\\""){kind=logo}
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![\"Ensemble](\"https:\/\/chslddesmoulins.com\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2019\/10\/slogan-300x79.png\" "\\"Ensemble")
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C’est tous ensemble qu’on peut r\u00e9ussir \u00e0 am\u00e9liorer la qualit\u00e9, les soins et les services. Si une abeille manque, la ruche se d\u00e9sorganise\u2026<\/p>\r\n
![\"bzzzz\"](\"https:\/\/chslddesmoulins.com\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2019\/10\/mot-clic-300x106.png\" "\\"bzzzz\\"")
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L’onomatop\u00e9e (le son que fait l’insecte ou l’animal) de l’abeille a \u00e9t\u00e9 choisie pour d\u00e9crire le bourdonnement d’une ruche au travail, c’est-\u00e0-dire toutes les personnes qui travaillent, vivent et \u00e9voluent dans nos \u00e9tablissements.<\/p>\r\n
Il servira sur les publications et les r\u00e9seaux sociaux. C’est NOTRE mot-clic sur l’am\u00e9lioration continue de la qualit\u00e9.<\/p>\r\n
L’agr\u00e9ment est une d\u00e9marche d’am\u00e9lioration continue de la qualit\u00e9 s’\u00e9talant sur un cycle de quatre ans. Une des \u00e9tapes de ce cycle est la visite d’Agr\u00e9ment Canada qui certifie que les services offerts au GSA sont s\u00e9curitaires et de qualit\u00e9.<\/p>\r\n
En 2015, \u00e0 la suite de l’observation de plusieurs crit\u00e8res, Agr\u00e9ment Canada a d\u00e9cern\u00e9 le statut agr\u00e9\u00e9 pour trois CHSLD : Heather, des Moulins et \u00c9mile McDuff. Nous avons \u00e9t\u00e9 agr\u00e9\u00e9s avec un taux de conformit\u00e9 de 93 % pour la p\u00e9riode 2015 \u00e0 2019, constituant ainsi une garantie de cr\u00e9dibilit\u00e9 pour la client\u00e8le h\u00e9berg\u00e9e.<\/p>\r\n
En 2019, une nouvelle visite a permis de d\u00e9montrer de nouveau cet engagement. Les trois CHSLD Heather, des Moulins et \u00c9mile McDuff on \u00e9t\u00e9 agr\u00e9\u00e9s avec un taux de conformit\u00e9 de 97,4 % pour l’ensemble des normes \u00e9valu\u00e9es. Les visiteurs ont soulign\u00e9 que notre milieu de vie refl\u00e8te une atmosph\u00e8re chaleureuse, familiale et s\u00e9curitaire, empreinte d’humanit\u00e9 et de respect. Ils ont per\u00e7u la mobilisation et l’engagement des employ\u00e9s \u00e0 vouloir se d\u00e9marquer et \u00eatre les meilleurs.<\/p>\r\n
Le statut d’agr\u00e9ment est une fiert\u00e9 pour l’organisation et une reconnaissance publique quant \u00e0 la qualit\u00e9 des soins et services offerts dans nos \u00e9tablissements.<\/p>\r\n
Les CHSLD Louise-Faubert, Marguerite-Rocheleau et Mich\u00e8le-Bohec devaient \u00eatre \u00e9valu\u00e9s par Agr\u00e9ment Canada en 2020. La visite aura donc lieu en septembre 2021.<\/p>\r\n
Agr\u00e9ment Canada est un organisme sans but lucratif qui travaille \u00e0 am\u00e9liorer la qualit\u00e9 des services de sant\u00e9 et des services sociaux au Canada et \u00e0 l’\u00e9tranger. Il travaille au d\u00e9veloppement d’une culture durable en mati\u00e8re d’am\u00e9lioration qui am\u00e9liore la s\u00e9curit\u00e9 et l’efficience, afin qu’elles soient en mesure de sauver et d’am\u00e9liorer des vies.<\/p>\r\n
L’agr\u00e9ment est un processus d’\u00e9valuation continue obligatoire des organismes de sant\u00e9 et services sociaux par rapport \u00e0 des normes d’excellence qui d\u00e9terminent ce qui fonctionne bien et ce qui doit \u00eatre am\u00e9lior\u00e9. Pr\u00e9coniser une culture d’am\u00e9lioration continue des soins et des services, voil\u00e0 ce que vise la d\u00e9marche d’agr\u00e9ment qui va bien au-del\u00e0 d’un exercice de conformit\u00e9 \u00e0 des normes de qualit\u00e9 et d’excellence.<\/p>\r\n
La d\u00e9marche d’agr\u00e9ment permet de consolider les \u00e9quipes en am\u00e9liorant la communication et la collaboration. Elle favorise aussi l’\u00e9change de connaissances relatives aux pratiques exemplaires. Le r\u00e9sultat? Une plus grande efficacit\u00e9 et une meilleure gestion de temps au sein des \u00e9quipes!<\/p>\r\n
Trois types d’accr\u00e9ditation peuvent nous \u00eatre donn\u00e9s\u00a0:<\/p>\r\n
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Le fait d’\u00eatre agr\u00e9\u00e9 ne suffit pas \u00e0 garantir la qualit\u00e9 des soins. Cela permet surtout d’assurer qu’un organisme prend toutes les mesures n\u00e9cessaires pour continuellement am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de ses services.<\/p>\r\n
La participation de tous est n\u00e9cessaire \u00e0 la r\u00e9ussite du processus d’agr\u00e9ment. Chacun prenant part \u00e0 l’am\u00e9lioration de la qualit\u00e9, les r\u00e9sultats ne seront que positifs.<\/p>\r\n
Avec vous tous, nous nous engageons \u00e0 offrir des soins s\u00e9curitaires et de qualit\u00e9 \u00e0 tous les r\u00e9sidents.<\/p>\r\n
Unissons-nous tous et engageons-nous \u00e0 travailler ensemble : c’est tout un sentiment de fiert\u00e9!<\/p>\r\n
Le but de tout cela ? Am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de nos soins et services pour offrir le meilleur \u00e0 nos r\u00e9sidents.<\/p>\r\n
Les visiteurs se rendront dans tous les secteurs de nos \u00e9tablissements afin de s’assurer que nous r\u00e9pondons aux normes. Pour ce faire, ils utiliseront l’observation, la discussion et la consultation de documents pour \u00e9valuer.<\/p>\r\n
Ils recueilleront les commentaires du personnel, des gestionnaires et des membres du conseil s’administration. Ils pourront \u00e9galement s’adresser aux b\u00e9n\u00e9voles, aux r\u00e9sidents et \u00e0 leurs familles. \u00c0 titre d’exemple, ils pourraient observer les pratiques d’hygi\u00e8ne des mains, demander \u00e0 consulter un dossier de r\u00e9sident, vous demander de clarifier un processus de travail, etc.<\/p>\r\n
Cette d\u00e9marche un gage de qualit\u00e9 pour les \u00e9tablissements et un gage de fiert\u00e9 pour ses employ\u00e9s!<\/p>\r\n
Septembre 2021<\/p>\r\n